Ответ Objet Geometries на недобросовестную конкурентную работу 3D Systems

Уважаемые дамы и господа!

Недавно компания 3D Systems выпустила информационный бюллетень и разместила на своем веб-сайте презентацию под названием ?ProJet? vs. Objet Comparison? (?Сравнение ProJet? с Objet?). Ссылка на веб-сайт:

http://www.3dsystems.com/products/3dprinting/projet/comparison.asp

Компания Objet была несколько шокирована изощренностью подхода и содержанием презентации, подготовленной 3D Systems. На наш взгляд, в конкуренции не должно быть ложных суждений. На ?недобросовестную конкуренцию?, к которой прибегла компания 3D Systems, необходимо ответить. Мы приводим краткий список некоторых вопросов, поднятых в презентации 3D Systems, на которые нам хотелось бы ответить.

Пункт 1: ?Развенчан миф Objet о толщине слоя 16 мкм?

Комментарий 3D Systems:

3D Systems объясняет, что слои толщиной 16 мкм ?неизбежно получаются? вследствие применения компанией Objet жидких акрилатов

Ответ Objet:

3D принтеры Objet действительно способны печатать с толщиной слоя 16 мкм ? это не миф!

Из приведенной аргументации не следует неизбежность толщины слоя 16 мкм. Objet печатает и слоями в 30 мкм. Наши системы серии ?V? предусматривают возможность выбора либо скоростной печати (с толщиной слоя 30 мкм), либо качественной печати (с толщиной слоя 16 мкм) в соответствии с нуждами пользователя

Толщина слоя не определяет точность модели (точность зависит от ориентации, размера и геометрии)

(Кстати, в отношении точности компания 3D Systems указывает на те же факторы. Приведем цитату из ее брошюр: ??точность может изменяться в зависимости от параметров компоновки, геометрии и размеров деталей, ориентации деталей и методов постобработки?)

Пункт 2: ?Температурные проблемы?

Комментарий 3D Systems:

Температура деталей, подлежащих постобработке, должна быть ниже ?100 градусов по Фаренгейту [37.7°C], иначе они коробятся и деформируются?

Ответ Objet:

Objet предлагает массу материалов для широкого спектра применений

При выборе материала возможны альтернативы. Например, DurusWhite (мы думаем, что в данном случае речь шла именно о нем) имеет более низкую температуру термопластичности, нежели семейство Vero, но он применим во многих случаях благодаря имитации полипропилена (например, ударная вязкость образца с надрезом Izod 44,22 Дж/м, или 0,83 фнт/дюйм, модуль упругости 1135 МПа, или 164 691 фнт/кв. дюйм, удлинение при разрыве 44,2%)

Наилучшие параметры стабильности размеров имеет VeroGray, температура термопластичности которого составляет 49°C (120°F)

Таким образом, упоминаемая температура термопластичности 37.7°C просто не относится к сути дела

Пункт 3: ?Качество поверхности?

Комментарий 3D Systems:

3D Systems приводит фотографии Objet с выгравированным образцом: ?10 Point?. Вот эти фотографии:

Ответ Objet:

Вышеприведенный образец был выполнен без соблюдения технологии, рекомендованной компанией Objet

Компания Objet рекомендует печатать этот образец в вертикальном положении, в глянцевом режиме. Это позволит достичь максимальных характеристик системы, что приведет к улучшению качества деталей и поверхности, как показано на следующем рисунке:

Как заявляет компания 3D Systems, ?Лучший судья ? Ваши глаза!? Судите сами.

Пункт 4: ?Тонкие стенки?

Комментарий 3D Systems:

3D Systems утверждает, что принтеры Objet не способны печатать тонкие стенки, и приводит следующую фотографию:

Ответ Objet:

Системы Objet способны печатать стенки толщиной до 0,6 мм и менее. Мы достигли успешных результатов при печати стенок толщиной до 0,3 мм

Действительно, компании Objet известно о вышеприведенном исследовании (оно проводилось в университете южнокорейского города Тэгу). Толщины этих стенок (в миллиметрах) таковы:

При печати принтером Objet по приведенным размерам, были достигнуты следующие результаты:

Опять таки, как говорят в компании 3D Systems, ?Лучший судья ? Ваши глаза??

Кроме того, если внимательно приглядеться к слайду ?10 от компании 3D Systems, можно заметить отличие в количестве стенок:

Сосчитав стенки на приведенной фотографии, вы заметите, что при испытаниях Objet было выполнено 5 стенок, а следующая стенка просто не была напечатана (возможно, в силу слишком малой толщины)

Если же посмотреть на фотографию результата испытаний системы ProJet, там видны 4 стенки?

Куда же делись еще две стенки при испытаниях ProJet? Вопрос, конечно, интересный?

Пункт 5: ?Постобработка?

Утверждение 3D Systems:

По заявлению компании 3D Systems, Objet требует длительного и трудоемкого процесса постобработки (слайд 25)

Ответ Objet:

Приведем лишь несколько комментариев, которые, по нашему мнению, являются ложными или сильно преувеличенными:

o    ?Удаление лотка для очистки деталей? ? Лоток вообще отсутствует в системах Objet,  а там, где он существует, им пользуются редко. Данный комментарий не относится к сути дела

o    ?Осторожность при удалении больших массивов опорного материала? ? Системы WaterJet приспосабливаются к давлению воды, и удаление больших массивов опорного материала для мастера не составляет особого труда

o    ?Использование щелочной воды? ? Использование щелочной воды является произвольным, а не обязательным. Для большинства печатаемых образцов использовать щелочную воду не нужно

o    ?Повторять процесс очистки? 5-8 раз?  ?  Это утверждение сильно преувеличено и просто не относится к сути дела. Большинство деталей следует чистить один раз

o    ?Стандартный процесс зачистки для доводки деталей? ? Предполагается, что в этом случае обозреватели перепутали с технологией SLA. Детали, отпечатанные Objet, не нужно после печати доводить или полировать. Тут не нужна никакая постобработка, кроме удаления опорного материала

o    Отдельно следует заметить, что обозревателям следует объективно оценивать постобработку для моделей Objet и ProJet. В последнем случае выяснится, что удаление опорного материала на моделях ProJet 3D Systems является для мастера длительным и трудоемким процессом, требующим затрат времени и ресурсов.

Пункт 6: ?Вопросы обслуживания?

Комментарии 3D Systems:

1.   По утверждению 3D Systems, для печати системам Objet требуются ?безукоризненные файлы STL?

2.  ?Во избежание неудачной печати следующей модели, необходимо чистить печатающие головки после каждой модели?

3.   ?Примерно через каждые 30 часов требуется чистить? валики и ножи?

4.  ?Длительная и сложная процедура смены материала с использованием промывки растворителем?

Ответ Objet:

o    Неясно, что в 3D Systems имеют в виду, говоря о ?безукоризненных файлах STL?. Все файлы STL, которые не являются ?безукоризненными?, непригодны для печати, например, в силу наличия разомкнутых треугольников

o    ?Magics for Objet?, разработанная совместно с компанией Materialise является частью системы Objet. Это программное обеспечение относится к системам исправления файлов и считается лидером в этой области

o    Печатающие головки, валики и ножи не нужно чистить после каждой печати и/или через каждые 30 часов. Это утверждение ложно.

Итоги

В презентации ?Сравнение систем ProJet? и Objet? были и другие неверные и/или ложные обвинения, которые не приводились в данной статье (например, вопросы по поводу свойств материалов). Однако мы уверены, что здесь приведено достаточно контраргументов, которые обличают неэтичность подхода, используемого в презентации компанией 3D Systems. К сожалению, это и не удивительно, ведь совсем недавно компания 3D Systems приняла стратегическое решение о слиянии с фирмой Parts Business путем приобретения Service Bureaus. Это сильно повредит существующей клиентской базе Service Bureau, которая, по некоторым оценкам, составляет 1000. Кажется, компанию 3D Systems не интересует эта возможность.

В качестве заключения хочется заметить, что компания Objet не разделяет идеологии ?недобросовестной конкуренции?. (На наш взгляд, конкуренция является здоровым процессом, который позволяет нам сохранять ведущие позиции в своей отрасли и предоставлять своим заказчикам наилучшее обслуживание.) Однако действия, предпринятые компанией 3D Systems, не оставляют компании Objet иного выбора, кроме как отвечать на такие ложные обвинения.

В заключение хочется привести результаты ежегодного исследования уровня удовлетворенности заказчиков Objet за 2009 год (оно проводится сторонней консалтинговой фирмой путем опроса всех заказчиков во всем мире). Исследование показало, что средний балл рекомендации заказчиков по поводу систем Objet (внутри предприятия или потенциальному заказчику) по пятибалльной шкале составил в среднем 4,15 при наивысшей отметке ?5?. Этот результат превосходит все промышленные стандарты и четко отражает качество работы изделий Objet.

Если нужно, я с удовольствием предоставлю дополнительные разъяснения или отвечу на дополнительные вопросы.

С наилучшими пожеланиями,

Гилад Ганс (Gilad Gans), Вице-президент компании Objet Geometries

Google Bookmarks Digg del.icio.us News2.ru БобрДобр.ru RUmarkz Ваау! Memori.ru МоёМесто.ru Mister Wong

Tags: , , , ,

Comments are closed.